Als ICT Support Medewerker verleen je technische IT-ondersteuning aan de zaak via de afdeling IT Service Support, waaronder het succesvol oplossen van storingen aan laptops en desktops. Daarnaast zorg je ervoor dat de services binnen de afgesproken SLA's worden verleend. In deze functie fungeer je als 2e-lijns technisch ondersteuningsescalatiepunt naar het IT Management team en geef je advies en begeleiding bij technische problemen aan Canon medewerkers.

What we give

With Canon, you'll get the support and encouragement you need to grow, from people who share your ambition. We'll invest in your professional development to help you learn and progress in your role with us. You'll find leaders who give you the freedom to explore new things and a team where knowledge is shared openly.

At Canon we have a clear vision: to be committed to creating a more inclusive and equitable culture where employees are valued and can thrive personally and professionally.

Canon also has a strong commitment to sustainability, encompassed by our Kyosei philosophy of living and working together for the common good, focused on reducing our environmental impact and creating opportunities to make positive social contribution.

Als ICT Support Medewerker zul jij:

• Samenwerken met de Servicedesk
• 2e-lijns ondersteuning bieden aan centrale en externe kantoren
• Incidenten en wijzigingen die via ITRP bij de Service Desk zijn geregistreerd oplossen.
• 2e-lijns ondersteuning bieden voor bedrijfsapplicaties
• Betrokken zijn bij projecten voor de uitrol van nieuwe of bijgewerkte diensten
• Ten alle tijde zorgen voor een professionele benadering van alle gebruikers en collega's
• Team/afdeling/bedrijf standaarden onderhouden en de juiste bedrijfsprocessen volgen

What we ask

Als ICT Support Medewerker heb jij nodig:

• Minimaal 1 jaar werkervaring in een technische ondersteuningsfunctie
• Een goed begrip van Windows-besturingssystemen (Windows 7/10/11)
• Kennis van netwerktechnologieën en pc-technologie, zoals WLAN/Cisco-switches en patchingkasten.
• Bekendheid met laptop/desktop applicaties, zoals Office 365 en ticketing systemen.
• Je schrijft en spreekt de Engelse taal vloeiend

You will need

Je zult het volgende in je rol toepassen:

• Handelen als een teamspeler
• Oplossingen bedenken voor problemen
• De klant centraal stellen
• Streven naar resultaten
• Eigenaarschap en verantwoordelijkheid nemen

Further Information

Naast een competitief salaris kom je in deze functie in aanmerking voor de volgende voordelen:

• Prestatiegerichte bonus van 12,5%.
• 31 vakantiedagen per jaar
• Pensioenregeling
• Fietsplan
• Volledige vergoeding van je kosten voor openbaar vervoer en gedeeltelijk je autokosten

Canon staat voor hybride werken en een flexibel werkbeleid. Je maakt deel uit van een energieke en innovatieve omgeving met meer dan 50 verschillende nationaliteiten! Tot slot zul je merken dat Canon continu leren en ontwikkelen stimuleert met een breed scala aan middelen en ondersteuning die op aanvraag beschikbaar zijn.

Past dit bij jouw carrièreverwachtingen? We horen graag van je! Zelfs als je niet aan alle kwalificaties voldoet, nodigen we je uit om te solliciteren.

Grade: 9
Job Family: IT Local Support

Canon is an equal opportunity employer. Canon recruits, employs, trains, compensates and promotes regardless of race, religion, national origin, sex, disability, age, veteran status or other protected status as required by law.