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F/H Technicien(ne) Hotline

Présentation

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  • 15502
  • France
  • Paris ile de France
  • Ingénierie
  • Gestion / coordinateur
  • CDI à temps plein

Résumé du job

Intervenant dès la conclusion de la phase de vente, l’équipe Diag IT assiste nos clients dans le recueil des paramétrages réseaux nécessaires à la future implémentation de nos matériels multifonctions.

Cette assistance se poursuit ensuite lors de la phase initiale de service client par l’installation des pilotes et le paramétrage des fonctions scan des imprimantes via une prise en main à distance.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et l’encadrement dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre épanouissement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, savoirs et connaissances sont partagés.

  • Collecter auprès de nos clients l’ensemble des informations réseaux nécessaires à l’exécution de la pré-installation en atelier de nos matériels multifonctions afin d’assurer le succès de leur future intégration.
  • Effectuer les installations des logiciels via des prises en main à distance afin d’optimiser les déplacements de nos techniciens sur site tout en garantissant la satisfaction de nos clients.
  • Assurer une communication efficace avec le service commercial afin de garantir l’atteinte des objectifs plug & play
  • S’impliquer dans notre Système d'Assurance Qualité ainsi que la politique environnementale en respectant les procédures et en formalisant tout dysfonctionnement identifié

Ce que nous attendons

  • Formation de base : Bac Technique ou BTS/DUT
  • Maîtrise des fondamentaux réseaux (TCP/IP, DNS, environnements Windows)

Votre profil

  • Goût du contact client, dynamisme et disponibilité
  • Rigueur et perspicacité dans l’analyse
  • Capacités d’écoute et pédagogie

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d'un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l'exceptionnel et atteindre l'exceptionnel avec la meilleure entreprise d'imagerie au monde.

Living and working together for the common good.